曾在報上讀到，美國售車冠軍提到「一等於兩百五十定律」，使我想到我的「零與一百」定律。雖然兩者風馬牛不相及，對我在生活中卻有著同樣的影響力。
所謂「一等於兩百五十」定律，就是假設每一個客戶平均有兩百五十個朋友，所以不要因此而小看這一個客戶，畢竟，他的背後有兩百五十個潛在客戶，他幫你說一句話，比你自己說十句話還有用。
所謂「零與一百」定律，就是當某一件事，你只是想而不去做，所得到的結果必定是零分；如果你去做而成功的話，就是得到一百分，就算不幸失敗，最壞的結果也不過是零分。
記得有一次去拜訪朋友，在朋友住的巷口買了一包菸，給了老闆一百元，卻忘記找零，在猶豫要不要去討回之際，靈光一現，這也不過是「零與一百」的事情，沒想到在嘗試後卻得到了一百分。
另一次上鳳山替家父領終身俸，到了那裡，還差幾分鐘才午休，但是辦事的當事人卻不在位子上，如果不能辦好，就只有等到下午才能辦了。於是鼓起勇氣請旁邊的先生代辦，又一次得到了一百分。當然也非常感謝那位先生的幫忙。
後來，在生活中，只要遇到有什麼事該不該做、無法下決定的時候，我一定會用這一個定律，做為決定的依據。所以結果無論是零分或一百分，都能坦然面對。
其實零分只不過是一個表象，就算失敗，也可以從累積失敗的經驗中，化失敗為成功；也許在多次的零分之後，下一次就有一個一百分正等著您，所以不要怕零分而不去做。
這個定律真正的目的，是讓我們能夠明白知道，不要只是想，成功的真正不二法門就是：「做、做、做」。
資料來源：網路文章
作者：佚名
2009年2月25日
小夢想 大未來
商業周刊 第1105期 2009-01-26
因為夢想，讓人無所畏懼，面對變局、突破自己。於是，89歲老阿伯誓言再環島一次；前華爾街金童深入50℃高溫的樓蘭，阻止沙漠面積擴大；歐巴桑為子女，變身理財高手……2009年，你只要許個生活小願，還是人生大願？
這是一個「小夢想」的年代。人們對於成功不再有把握，只希望一切能維持現狀。（攝影者．賴建弘、張家毓）
策畫此專題的開始，我們參考了美國《錢》（Money）雜誌二○○七年一月，美國人的新年願望調查。根據該調查，美國人最大的心願是：存夠兩百萬美元以提早退休，其次則分別是：成為百萬富翁、創業當老闆、擁有海邊度假小屋，第五名的心願則是存夠錢讓小孩上常春藤名校。
這些心願，很物質，也很具體。因此我們設計問卷時，也不免俗套的列出此類選項。然而當結果出爐時，「天啊，怎麼這麼普通啊！」
心願排行大洗牌！不再做大夢，只有小夢想
大家捧著問卷結果，愣住了。美國人第一心願「存夠兩百萬美元以提早退休」，被「全家平安健康」打敗了，成了第九名。而「成為百萬富翁」（變有錢人）變第六名，第三名的「創業當老闆」變第十三名，「讓小孩上常春藤名校」（送小孩上哈佛）則敬陪末座，第二十一名。
全文
2009年2月24日
企業要說到做到 沒一百分就滾蛋
商業周刊 第1024期 2007-07-09 整理者：曠文琪
增添了幾分沉穩的楊元慶，領悟到「有大志，就能克服很多事」，證明他不只是大膽而已……
兩個關鍵階段，楊元慶先等待、觀察，最後，他以行動變革，也讓聯想股價衝到新高點。（攝影者．張家毓）
大膽的楊元慶！這是我原本想替聯想集團董事長楊元慶所下的標題。雖然外界形容他的用詞，總是外表溫文儒雅，進退有據。
但，從六年前，《商業周刊》第一次以楊元慶做為封面故事主角時，這個印象就逐漸累積，他當時剛從聯想創辦人柳傳志手上接下總裁兵符，「三十七歲，電腦少帥」，我們這樣形容他。少年得志的他自述，「以前柳總是要走二十步後才敢開始跑，我是走五步後就開始跑了！」
又經過四年，二○○五年，楊元慶完成了對IBM的PC部門收購動作，他不顧柳傳志反對，堅持買下營收比聯想大三倍的IBM，「大膽！」連華碩董事長施崇棠都這樣批評。楊元慶雖然對我們坦承他整合兩者供應鏈時很忐忑，「就像是替一個飛奔的火車換輪子似的……」但是，他仍堅持這條路不會錯。
去年八月他來台灣，當時聯想與IBM合併後的成效還沒顯現。問他的心情，他只說，無限風光在險峰。
今年，《商業周刊》獨家專訪楊元慶，專訪前夕，他剛從香港結束法說會，宣布新聯想在北美市場已轉虧為盈，並且在歐洲市場連續三季營收成長率都高達五○％，這讓當初看衰聯想的外資紛紛改口，今年以來，聯想的股價上揚幅度達四五‧六％（以六月二十九日收盤價計算）。
全文
增添了幾分沉穩的楊元慶，領悟到「有大志，就能克服很多事」，證明他不只是大膽而已……
兩個關鍵階段，楊元慶先等待、觀察，最後，他以行動變革，也讓聯想股價衝到新高點。（攝影者．張家毓）
大膽的楊元慶！這是我原本想替聯想集團董事長楊元慶所下的標題。雖然外界形容他的用詞，總是外表溫文儒雅，進退有據。
但，從六年前，《商業周刊》第一次以楊元慶做為封面故事主角時，這個印象就逐漸累積，他當時剛從聯想創辦人柳傳志手上接下總裁兵符，「三十七歲，電腦少帥」，我們這樣形容他。少年得志的他自述，「以前柳總是要走二十步後才敢開始跑，我是走五步後就開始跑了！」
又經過四年，二○○五年，楊元慶完成了對IBM的PC部門收購動作，他不顧柳傳志反對，堅持買下營收比聯想大三倍的IBM，「大膽！」連華碩董事長施崇棠都這樣批評。楊元慶雖然對我們坦承他整合兩者供應鏈時很忐忑，「就像是替一個飛奔的火車換輪子似的……」但是，他仍堅持這條路不會錯。
去年八月他來台灣，當時聯想與IBM合併後的成效還沒顯現。問他的心情，他只說，無限風光在險峰。
今年，《商業周刊》獨家專訪楊元慶，專訪前夕，他剛從香港結束法說會，宣布新聯想在北美市場已轉虧為盈，並且在歐洲市場連續三季營收成長率都高達五○％，這讓當初看衰聯想的外資紛紛改口，今年以來，聯想的股價上揚幅度達四五‧六％（以六月二十九日收盤價計算）。
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2009年2月23日
火車鐵軌和小孩
Train Track and Children
火車鐵軌和小孩
The story given here is quite interesting and really gives us an insight into DECISION MAKING
A group of children were playing near two railway tracks, one still in use while the other disused. Only one child played on the disused track, the rest on the operational track.
The train came, and you were just beside the track interchange. It was not possible to stop the train but You could make the train change its course to the disused track and saved most of the kids
However, that would also mean the lone child playing by the disused track would be sacrificed. Or would you rather let the train go its way?
Let's take a pause to think what kind of decision we could make................
Analyze the situation………….
Think and reflect…….
Decide your answer !!!!
Now … go ahead!!
Most people might choose to divert the course of the train, and sacrifice only one child. To save most of the children at the expense of only one child was a rational decision most people would make, morally and emotionally.
But, have you ever thought that the child choosing to play on the disused track had in fact made the right decision to play at a safe place?
Nevertheless, he had to be sacrificed because of his ignorant friends who chose to play where the danger was.
This kind of dilemma happens around us everyday. In the office, community, in politics and especially in a democratic society, the minority is often sacrificed for the interest of the majority, no matter how foolish or ignorant the majority are, and how far-sighted and knowledgeable the minority are.
The child who chose not to play with the rest on the operational track was sidelined. And in the case he was sacrificed, no one would shed a tear for him.
To make the proper decision is not try to change the course of the train, because the kids playing on the operational track should have known very well that track was still in use, and that they should have run away if they heard the train's sirens.
If the train was diverted, that lone child would definitely die because he never thought the train could come over to that track! Moreover, that track was not in use probably because it was not safe.
If the train was diverted to the track, we could put the lives of all passengers on board at stake! And in your attempt to save a few kids by sacrificing one child, you might end up sacrificing hundreds of people to save these few kids.
While we are all aware that life is full of tough decisions that need to be made, we may not realize that hasty decisions may not always be the right one. "Remember that what's right isn't always popular... and what's popular isn't always right.“
Everybody makes mistakes; that's why they put erasers on pencils
END.
這個故事很有意思，讓我們對做決定有更深刻的認識。
有一群小朋友在兩條鐵軌附近玩耍，一條鐵軌還在使用，一條已經停用；只有一個小朋友選擇在已停用的鐵軌上完，其他的小朋友 都在仍在使用的鐵軌上玩 。
這時火車來了，而你正站在鐵軌的切換器旁。讓火車停下來已經不可能了，但你能讓火車轉往停用的鐵軌，這樣的話你就可以救了大多數的小朋友。
但是，那也意味著那個在已停用鐵軌上玩的孤獨小朋友將被犧牲掉。你該怎麼辦？或者就讓火車開過去嗎(你不採取任何動作)？
讓我們停一下，想想我們會做怎樣的決定。
分析一下形勢…
仔細想想…
給出你的答案!!!
現在…繼續!!!
大多數人會選擇 轉換火車軌道，犧牲那名在停用鐵軌上玩的小孩。無論從道義上還是情感上講，以一個孩子的代價來挽救大多數孩子的生命會是大多數人的理性決定。
但是，你是否想過，那名選擇在停用鐵軌上玩的小孩顯然是做出了正確決定- -在安全的地方玩？
然而他卻必須 為那些選擇在危險的地方玩的無知的朋友們而去犧牲。
這種進退兩難的局面 每天都在我們的身邊發生。
在辦公室、團體裡、政治圈裡，尤其在一個民主的社會，少數人常常為了多數人的利益而犧牲，無論那些多數人是多麼愚蠢和無知，無論少數人多麼有遠見和卓識。
那個選擇不與其他小孩在仍在使用的鐵軌上玩耍的唯一小孩 被逐出局。他如果被犧牲掉，沒有人為他落一滴眼淚。
正確的決定是 – 不要試圖讓火車變道，因為在鐵軌上玩的孩子們當然知道軌道仍在使用，當她們聽到火車鳴笛，自然會跑開的。
如果你將軌道切換後，那個乖小孩必定慘死，因為他從沒想過火車還會開到廢軌道上！而且，該軌道之所以被廢棄，可能是因為它是有問題, 不安全的。
如果火車被切換過去了，整車的乘客可能被置於危險之中！在你試著犧牲一個小孩的生命來挽救幾個小孩的時候，你可能結果是 在用整車的乘客來挽救這幾個小孩子。
我們都知道 生活中充滿著艱難的決定需要我們去做，但我們可能沒有意識到，匆忙做出的決定並不總是正確的。“記住，正確的決定 不總是大家都支持的那一個… 而大家都支持的不見得總是正確的。”
每個人都會犯錯；
所以他們才會把橡皮擦裝在鉛筆上
END.
火車鐵軌和小孩
The story given here is quite interesting and really gives us an insight into DECISION MAKING
A group of children were playing near two railway tracks, one still in use while the other disused. Only one child played on the disused track, the rest on the operational track.
The train came, and you were just beside the track interchange. It was not possible to stop the train but You could make the train change its course to the disused track and saved most of the kids
However, that would also mean the lone child playing by the disused track would be sacrificed. Or would you rather let the train go its way?
Let's take a pause to think what kind of decision we could make................
Analyze the situation………….
Think and reflect…….
Decide your answer !!!!
Now … go ahead!!
Most people might choose to divert the course of the train, and sacrifice only one child. To save most of the children at the expense of only one child was a rational decision most people would make, morally and emotionally.
But, have you ever thought that the child choosing to play on the disused track had in fact made the right decision to play at a safe place?
Nevertheless, he had to be sacrificed because of his ignorant friends who chose to play where the danger was.
This kind of dilemma happens around us everyday. In the office, community, in politics and especially in a democratic society, the minority is often sacrificed for the interest of the majority, no matter how foolish or ignorant the majority are, and how far-sighted and knowledgeable the minority are.
The child who chose not to play with the rest on the operational track was sidelined. And in the case he was sacrificed, no one would shed a tear for him.
To make the proper decision is not try to change the course of the train, because the kids playing on the operational track should have known very well that track was still in use, and that they should have run away if they heard the train's sirens.
If the train was diverted, that lone child would definitely die because he never thought the train could come over to that track! Moreover, that track was not in use probably because it was not safe.
If the train was diverted to the track, we could put the lives of all passengers on board at stake! And in your attempt to save a few kids by sacrificing one child, you might end up sacrificing hundreds of people to save these few kids.
While we are all aware that life is full of tough decisions that need to be made, we may not realize that hasty decisions may not always be the right one. "Remember that what's right isn't always popular... and what's popular isn't always right.“
Everybody makes mistakes; that's why they put erasers on pencils
END.
這個故事很有意思，讓我們對做決定有更深刻的認識。
有一群小朋友在兩條鐵軌附近玩耍，一條鐵軌還在使用，一條已經停用；只有一個小朋友選擇在已停用的鐵軌上完，其他的小朋友 都在仍在使用的鐵軌上玩 。
這時火車來了，而你正站在鐵軌的切換器旁。讓火車停下來已經不可能了，但你能讓火車轉往停用的鐵軌，這樣的話你就可以救了大多數的小朋友。
但是，那也意味著那個在已停用鐵軌上玩的孤獨小朋友將被犧牲掉。你該怎麼辦？或者就讓火車開過去嗎(你不採取任何動作)？
讓我們停一下，想想我們會做怎樣的決定。
分析一下形勢…
仔細想想…
給出你的答案!!!
現在…繼續!!!
大多數人會選擇 轉換火車軌道，犧牲那名在停用鐵軌上玩的小孩。無論從道義上還是情感上講，以一個孩子的代價來挽救大多數孩子的生命會是大多數人的理性決定。
但是，你是否想過，那名選擇在停用鐵軌上玩的小孩顯然是做出了正確決定- -在安全的地方玩？
然而他卻必須 為那些選擇在危險的地方玩的無知的朋友們而去犧牲。
這種進退兩難的局面 每天都在我們的身邊發生。
在辦公室、團體裡、政治圈裡，尤其在一個民主的社會，少數人常常為了多數人的利益而犧牲，無論那些多數人是多麼愚蠢和無知，無論少數人多麼有遠見和卓識。
那個選擇不與其他小孩在仍在使用的鐵軌上玩耍的唯一小孩 被逐出局。他如果被犧牲掉，沒有人為他落一滴眼淚。
正確的決定是 – 不要試圖讓火車變道，因為在鐵軌上玩的孩子們當然知道軌道仍在使用，當她們聽到火車鳴笛，自然會跑開的。
如果你將軌道切換後，那個乖小孩必定慘死，因為他從沒想過火車還會開到廢軌道上！而且，該軌道之所以被廢棄，可能是因為它是有問題, 不安全的。
如果火車被切換過去了，整車的乘客可能被置於危險之中！在你試著犧牲一個小孩的生命來挽救幾個小孩的時候，你可能結果是 在用整車的乘客來挽救這幾個小孩子。
我們都知道 生活中充滿著艱難的決定需要我們去做，但我們可能沒有意識到，匆忙做出的決定並不總是正確的。“記住，正確的決定 不總是大家都支持的那一個… 而大家都支持的不見得總是正確的。”
每個人都會犯錯；
所以他們才會把橡皮擦裝在鉛筆上
END.
2009年2月17日
網路事業基本原理--簡單
網路事業基本原理--簡單
網路是複雜的新生事物，而最複雜的東西，要有最簡單的概念，要有最簡單的介面，要有最簡單的使用方法。「簡單」是網路世界的基本原理，成功的網路世界都離不開「簡單」的要素。
二○○六年，當我正在洽談無名小站的購併可能時，我第一個要解決的問題是：無名小站到底在做什麼？為什麼能做到台灣流量第二名，全世界流量排名前卅名？
無名的經營者告訴我，無名只提供三項服務：相簿、部落格及討論區，或者更簡單的說，無名只提供一項服務—相簿，這是無名的核心力量，把相簿做到最好，就成就了台灣第二大網站。
做為實體世界的媒體經營者，我實在將信將疑，只做好一項服務，就可以受到這麼多使用者的認同？
實體世界的經驗，我們想盡各種方法，服務取悅讀者，每一段時間，還推陳出新，我們力求服務周延、完整，才得到讀者一點點的認同，無名從一項服務出發，怎能創造出奇蹟？
後來，造化弄人，無名終於落到台灣第一大的網站雅虎手中，我們只好轉向與痞客邦（PIXNET）合作，這才開啟了我真正進入網路世界。
我急著催促痞客邦成長，希望他們更新服務，吸引更多用戶，但痞客邦的創辦人們總是緩緩而來（相較於我的操切），我總覺得他們的步調太慢。有一次他們終於忍不住告訴我：網路上使用者很容易迷路，不管你有多少想法、多少Killer App.，每次都只能推出一項，否則使用者消受不起，要一步步來，要一項項來。
這是我第一次受到當頭棒喝，「網路上使用者會迷路」？我想起無名，做好相簿，就所向無敵，我第一次真正體會到「簡單」的道理。
我又想起GOOGLE的畫面，簡單的頁面、簡單的搜尋框，這不也象徵著GOOGLE只提供一項服務？這不就是極致的簡單，真正做好，就世界第一！
我再仔細思考：亞馬遜賣書、YOUTUBE播影音、eBay做拍賣，那一個世界級的網站不是從一項服務出發，做好、做大、做強、做世界第一？這不就是「簡單」？！
我確定「簡單」是網路世界的基本原理，成功的網路世界都離不開「簡單」的要素。我也終於知道，我過去搜索網路世界的關鍵錯誤—我想周延、想完整，最後都走到複雜的路子，最後使用者都不買單，我的公司過去所做的數十個網站試驗，幾乎全部失敗，我終於找到網路失敗的致命殺手—複雜。
為什麼要簡單？
我開始自己探索「簡單」的網路真理，為什麼網路上要簡單？
我找到最核心的原因是：網路是全新的世界，所有的人都在探索，提供服務的人在探索，使用服務的人也在探索。當人處在陌生的環境中，你只能掌握「簡單」的訊息，任何複雜的東西，人類都消受不起。
在網路上提供服務的人，其實不確知是否人類需要這項服務，就算真的需要這項服務，而第一個提供這項服務的人，提供的也不是「最佳化」的服務，提供者需要一步步探索，從最簡單的服務開始，從人類最原始的「欲求不滿」開始，那通常是最簡單明確的服務最有力量。
另一方面，網路上的使用者面對新的服務，他也在探索，他一樣只能辨認簡單的訊息，只會使用簡單的服務，太多的步驟才能完成一項的需求滿足，使用者很可能會中途放棄；太複雜的規則，使用者可能會害怕，沒勇氣嘗試。所以需求明確，解決方法簡單，動線清楚，步驟不多，使用者才可能學會，也才能買單！
網路使用者的另一個困難是孤獨，在線上沒有「人」可以問，沒有「人」會協助你，使用者面對的是機器、是畫面，遇到任何障礙，大多數人會選擇放棄，自力能克服的人極少，如果不能簡單到連白痴（形容詞，無不敬之意）都能使用，大多數人會離你而去。
我找到第二個網路必須「簡單」的第二個原因是「複雜」，而複雜就會讓人迷路。
網路世界的本質，從海量資訊開始，注定了網路不可能簡單，任何一個網站不論初始動機多簡單，但很快就自動複雜起來，每一個動線往下展開，都不知道有多少層的畫面，也不知道延伸出多少服務。再加上網路行為是「單行道」，所有的路徑都是一層層展開，走錯路要走到原點有困難，這種一眼看不盡，要一步步探索的特質，都是複雜。因此最複雜的東西，要有最簡單的概念，要有最簡單的介面，要有最簡單的使用方法。
如何做到簡單？
想清楚複雜的網路世界，需要最簡單的經營概念、最簡單的服務，那做為一個實體世界的經營者，如何在網路上複製一套生意、一套經營模式呢？
到現在為止，我還沒有成功的答案，但已經找到一些曙光乍現的原則，所謂曙光乍現，指的當然不是絕對正確的標準答案，而是已經看到初步成果的方法：
第一：策略簡單、服務簡單
先尋找關鍵需求或使命者最大的困難。每一個實體世界的行業，都是一個複雜的服務，在不斷的延伸提升服務之後，核心的需求早已隱而不彰，如手機早已不只是通話，而是時尚與娛樂工具，用這樣的思考，複製到網路上，必然會出現複雜的服務。
回想你的行業的需求原點，你的行業為什麼存在？你的客戶有什麼關鍵性困難？你的產品或服務的關鍵利益或核心價值是什麼？客戶為何要接受你的服務？
從這些一連串的問題中，找出最關鍵性的一項，只能有一項；然後嘗試用網路去思考，看看網路行為能否解答客戶的困難，如果可以，就從這項服務複製你的實體事業，從最簡單的服務開始。
第二：功能簡單
確定使用者的核心困難及所能提供的核心服務後，只針對這項服務，設計最簡單的使用功能，讓使用者用最少的步驟、最小的進入障礙，就能得到困難的解決與功能的滿足。
TWO CLICK AWAY，是最極致的說法，仔細去簡化流程吧！
第三：介面簡單
使用者唯一能接觸的是你的網頁，網頁中所呈現的訊息越複雜，他們越迷惑，用最乾淨、簡潔的頁面，讓使用者一眼看盡你的貼心吧！
第四：參與簡單
用最簡單的門檻，讓所有有興趣的使用者能初次嘗試，透過初次嘗試的愉悅經驗，再引導他們成為重度使用者，要限制、要收費，都要逐步引導。
網路是複雜的新生事物，簡單是規則，明確簡單的需求、簡單的策略、簡單的服務、簡單的功能、簡單的步驟、簡單的介面、簡單的門檻，一切從「簡單」開始吧！
何飛鵬-社長的筆記本
網路是複雜的新生事物，而最複雜的東西，要有最簡單的概念，要有最簡單的介面，要有最簡單的使用方法。「簡單」是網路世界的基本原理，成功的網路世界都離不開「簡單」的要素。
二○○六年，當我正在洽談無名小站的購併可能時，我第一個要解決的問題是：無名小站到底在做什麼？為什麼能做到台灣流量第二名，全世界流量排名前卅名？
無名的經營者告訴我，無名只提供三項服務：相簿、部落格及討論區，或者更簡單的說，無名只提供一項服務—相簿，這是無名的核心力量，把相簿做到最好，就成就了台灣第二大網站。
做為實體世界的媒體經營者，我實在將信將疑，只做好一項服務，就可以受到這麼多使用者的認同？
實體世界的經驗，我們想盡各種方法，服務取悅讀者，每一段時間，還推陳出新，我們力求服務周延、完整，才得到讀者一點點的認同，無名從一項服務出發，怎能創造出奇蹟？
後來，造化弄人，無名終於落到台灣第一大的網站雅虎手中，我們只好轉向與痞客邦（PIXNET）合作，這才開啟了我真正進入網路世界。
我急著催促痞客邦成長，希望他們更新服務，吸引更多用戶，但痞客邦的創辦人們總是緩緩而來（相較於我的操切），我總覺得他們的步調太慢。有一次他們終於忍不住告訴我：網路上使用者很容易迷路，不管你有多少想法、多少Killer App.，每次都只能推出一項，否則使用者消受不起，要一步步來，要一項項來。
這是我第一次受到當頭棒喝，「網路上使用者會迷路」？我想起無名，做好相簿，就所向無敵，我第一次真正體會到「簡單」的道理。
我又想起GOOGLE的畫面，簡單的頁面、簡單的搜尋框，這不也象徵著GOOGLE只提供一項服務？這不就是極致的簡單，真正做好，就世界第一！
我再仔細思考：亞馬遜賣書、YOUTUBE播影音、eBay做拍賣，那一個世界級的網站不是從一項服務出發，做好、做大、做強、做世界第一？這不就是「簡單」？！
我確定「簡單」是網路世界的基本原理，成功的網路世界都離不開「簡單」的要素。我也終於知道，我過去搜索網路世界的關鍵錯誤—我想周延、想完整，最後都走到複雜的路子，最後使用者都不買單，我的公司過去所做的數十個網站試驗，幾乎全部失敗，我終於找到網路失敗的致命殺手—複雜。
為什麼要簡單？
我開始自己探索「簡單」的網路真理，為什麼網路上要簡單？
我找到最核心的原因是：網路是全新的世界，所有的人都在探索，提供服務的人在探索，使用服務的人也在探索。當人處在陌生的環境中，你只能掌握「簡單」的訊息，任何複雜的東西，人類都消受不起。
在網路上提供服務的人，其實不確知是否人類需要這項服務，就算真的需要這項服務，而第一個提供這項服務的人，提供的也不是「最佳化」的服務，提供者需要一步步探索，從最簡單的服務開始，從人類最原始的「欲求不滿」開始，那通常是最簡單明確的服務最有力量。
另一方面，網路上的使用者面對新的服務，他也在探索，他一樣只能辨認簡單的訊息，只會使用簡單的服務，太多的步驟才能完成一項的需求滿足，使用者很可能會中途放棄；太複雜的規則，使用者可能會害怕，沒勇氣嘗試。所以需求明確，解決方法簡單，動線清楚，步驟不多，使用者才可能學會，也才能買單！
網路使用者的另一個困難是孤獨，在線上沒有「人」可以問，沒有「人」會協助你，使用者面對的是機器、是畫面，遇到任何障礙，大多數人會選擇放棄，自力能克服的人極少，如果不能簡單到連白痴（形容詞，無不敬之意）都能使用，大多數人會離你而去。
我找到第二個網路必須「簡單」的第二個原因是「複雜」，而複雜就會讓人迷路。
網路世界的本質，從海量資訊開始，注定了網路不可能簡單，任何一個網站不論初始動機多簡單，但很快就自動複雜起來，每一個動線往下展開，都不知道有多少層的畫面，也不知道延伸出多少服務。再加上網路行為是「單行道」，所有的路徑都是一層層展開，走錯路要走到原點有困難，這種一眼看不盡，要一步步探索的特質，都是複雜。因此最複雜的東西，要有最簡單的概念，要有最簡單的介面，要有最簡單的使用方法。
如何做到簡單？
想清楚複雜的網路世界，需要最簡單的經營概念、最簡單的服務，那做為一個實體世界的經營者，如何在網路上複製一套生意、一套經營模式呢？
到現在為止，我還沒有成功的答案，但已經找到一些曙光乍現的原則，所謂曙光乍現，指的當然不是絕對正確的標準答案，而是已經看到初步成果的方法：
第一：策略簡單、服務簡單
先尋找關鍵需求或使命者最大的困難。每一個實體世界的行業，都是一個複雜的服務，在不斷的延伸提升服務之後，核心的需求早已隱而不彰，如手機早已不只是通話，而是時尚與娛樂工具，用這樣的思考，複製到網路上，必然會出現複雜的服務。
回想你的行業的需求原點，你的行業為什麼存在？你的客戶有什麼關鍵性困難？你的產品或服務的關鍵利益或核心價值是什麼？客戶為何要接受你的服務？
從這些一連串的問題中，找出最關鍵性的一項，只能有一項；然後嘗試用網路去思考，看看網路行為能否解答客戶的困難，如果可以，就從這項服務複製你的實體事業，從最簡單的服務開始。
第二：功能簡單
確定使用者的核心困難及所能提供的核心服務後，只針對這項服務，設計最簡單的使用功能，讓使用者用最少的步驟、最小的進入障礙，就能得到困難的解決與功能的滿足。
TWO CLICK AWAY，是最極致的說法，仔細去簡化流程吧！
第三：介面簡單
使用者唯一能接觸的是你的網頁，網頁中所呈現的訊息越複雜，他們越迷惑，用最乾淨、簡潔的頁面，讓使用者一眼看盡你的貼心吧！
第四：參與簡單
用最簡單的門檻，讓所有有興趣的使用者能初次嘗試，透過初次嘗試的愉悅經驗，再引導他們成為重度使用者，要限制、要收費，都要逐步引導。
網路是複雜的新生事物，簡單是規則，明確簡單的需求、簡單的策略、簡單的服務、簡單的功能、簡單的步驟、簡單的介面、簡單的門檻，一切從「簡單」開始吧！
何飛鵬-社長的筆記本
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